#BPO en #ITOutsourcing projecten zijn normaal gesproken zeer complex. Ze omvatten meerdere klantteams, landen, talen en tijdzones.
Deze projecten hebben een hoog tempo. Klanten zijn veeleisend.
In een dergelijke context is het zeldzaam dat je ooit 100% van de informatie zult verkrijgen waarop je een beslissing baseert. Je hebt geluk als het meer dan 75% zal zijn.
Als je wacht tot je de volle 100% hebt, is het misschien te laat om met een reactie te komen. Tegen die tijd is de kans verdwenen, is het probleem onherstelbaar geëscaleerd, enz.
Trouwens, hoe zou je weten wat 100% informatie is van een complex probleem?
Als het percentage beschikbare informatie lager is dan laten we zeggen 70%, wil je misschien wat verder onderzoek doen voordat je een beslissing neemt.
Het risico bestaat dat de beslissing die je neemt verkeerd is. C'est la vie in outsourcing projecten.
Persoonlijk ben ik al blij als 8 van de 10 beslissingen die ik neem juist blijken te zijn.
Ik zou je willen aanmoedigen om ook een dergelijke aanpak te overwegen.
——
Als je deze tip nuttig vond, overweeg dan om je te abonneren op onze nieuwsbrief met meer van dit soort praktische tips.
Comments