De bladeren vallen hier van de bomen.
Voor veel outsourcing contracten betekent dit dat COLA-clausules binnenkort worden afgestoft. COLA als in: Aanpassing van de kosten van levensonderhoud. COLA is een beetje een verkeerde benaming zoals we hieronder schrijven.
Zo werd onlangs de Global Salary Increase Survey van Aon Hewitt gepubliceerd, zoals altijd in september.
Wat zijn best practices voor indexatie?
1. Sta erop om een COLA-clausule in uw contract te hebben.
Duh... Maar klanten willen het misschien vermijden en willen dat hun leveranciers het risico absorberen. Uiteindelijk zullen die klanten er waarschijnlijk toch voor betalen. Beter is het om er vooraf transparant over te zijn om moeilijke discussies voor te zijn.
2. Begin vroeg met gesprekken over indexatie.
Nogal wat organisaties bereiden hun jaarlijkse budgetten voor tegen het einde van het jaar. Als je te laat bent met het delen van de COLA-impact, loop je het risico dat de budgetten al zijn vastgesteld. In dat geval wordt de commerciële discussie lastig omdat je klant beperkte manoeuvreerruimte heeft.
3. Voor dienstverleners zijn salarisverhogingsindexen relevanter.
Relevanter dan consumentenprijsindexen zoals de geharmoniseerde consumptieprijsindex (HICP) van de EU. Arbeidskosten kunnen maar liefst 70% van de totale bedrijfskosten uitmaken. Daarom is het voor het handhaven van winstmarges veel relevanter om salarisverhogingen te compenseren dan voor andere kosten, zoals apparatuur of kantoorruimte.
4. Wees duidelijk in het contract welke exacte index van toepassing zal zijn.
Indexen hebben meestal tientallen definities. Als de contractclausule dubbelzinnig is, zal dit resulteren in moeilijke commerciële discussies en een race to the bottom.
5. Gebruik een (wereldwijde) standaard index.
Het gebruik van een wereldwijde standaard zoals de Global Salary Increase Survey van Aon Hewitt geeft objectiviteit en legitimiteit aan de indexatiediscussie.
6. Wees creatief in indexatiediscussies.
Het rechtlijnig toepassen van het contract is slechts één optie in een veelheid aan opties. Als bijvoorbeeld een van de vorige punten is gemist, kom je uiteindelijk in een onderhandelingssituatie met beperkte vangrails. Definieer in dat geval een doelresultaat, minimale uitkomst en BATNA (beste alternatief voor een onderhandelde overeenkomst). Een doelresultaat voor een dienstverlener kan zijn om zoveel mogelijk van de salarisverhoging te dekken die hun personeel heeft ontvangen. Voor een klant kan het interessant zijn om te begrijpen of die gerapporteerde gemiddelde salarisverhoging wel relevant is voor het team dat voor hen werkt. En moet een klant accepteren dat de winstmarges hetzelfde blijven terwijl hun totale kosten ook zijn toegenomen?
7. Andere opties
Met de huidige oververhitte arbeidsmarkt zijn er mogelijk andere manieren voor beide partijen om met de gestegen arbeidskosten om te gaan. Kijk naar je personeelsmix in termen van senioriteit, promoties, locatie, sourcing.
8. Blijf onvoorwaardelijk constructief in het vinden van een oplossing.
Als je goed je best doet om het te vinden, is er altijd een Zone Of Possible Agreement (ZOPA).
Veel succes met je aankomende indexatiediscussies!
-------------------
Als je deze tip nuttig vond, overweeg dan om mij te volgen op LinkedIn of X (/Twitter).
Comments