Voor veel control freaks, waaronder ikzelf, is het niet makkelijk om de natuur gewoon zijn gang te laten gaan.
Integendeel, ze trekken aan dode paarden, trekken aan het gras om het sneller te laten groeien, enz.
Als je jezelf in dit gedrag herkent, ben je misschien geïnteresseerd om meer te leren over Wu Wei, het oude Chinese concept om te weten wanneer je (niet) moet handelen.
Wu Wei betekent letterlijk "niet handelen" of niet doen, wat heel anders is dan niets doen. Integendeel, Wu Wei is de kunst om het juiste te doen op het juiste moment. Of niet te handelen op het juiste moment.
Heb je bijvoorbeeld vandaag een minder productieve dag gehad? Wat ga je doen?
Jezelf verwijten en vanavond of morgen het werk inhalen? Of probeer je de redenen van de lagere productiviteit te begrijpen en het de volgende keer beter te proberen?
Of loopt je team achter op hun verplichtingen? Wat ga je doen?
Naar ze schreeuwen en ze laten overwerken? Of probeer je de oorzaken te begrijpen en een oplossing te vinden?
Of heeft je moeder je deze week voor de tiende keer gebeld om hulp te vragen bij een onbeduidend probleem? Wat ga je doen?
Jaren geleden las ik het boek "Wu Wei" van Theo Fischer dat ik van harte kan aanbevelen. Een ander boek over hetzelfde onderwerp dat ik zeker kan aanbevelen is Dr. Wayne W. Dyer's "De weg naar verandering".
Waarschijnlijk voor marketingdoeleinden werd de boektitel voor de Nederlandse versie van Wu Wei vertaald in "De kunst van het niets doen". Dus natuurlijk kocht ik het boek 😊 en kwam erachter dat Wu Wei niet gaat over niets doen, maar over een Taoïstisch concept over weten wanneer wel en wanneer niet te handelen.
Het paradoxale concept van Wei Wu Wei, 'handelen door niet te handelen', kan worden geïnterpreteerd als 'niet handelen tegen de aard der dingen in'.
Wu Wei wordt in het taoïsme vaak geassocieerd met water en de manier waarop water zich gedraagt. Water heeft geen vaste vorm zoals een rots of een stuk hout, het stroomt overal en kan alle holtes vullen. Het lijkt alsof water niets doet, maar toch doet het iets. Het idee is om je niet tegen een stroom te verzetten, maar te kiezen uit de richtingen waarin de stroom vloeit en de consequenties te aanvaarden.
Sinds het lezen van het boek probeer ik Wu Wei toe te passen in mijn dagelijkse praktijk. Het is niet eenvoudig als control freak, maar het heeft me geholpen om meer te ontspannen en heeft me eigenlijk minder controlerend gemaakt.
De Tao lessen leren ons om (beter) naar ons lichaam te luisteren. Het weet eerder dan je brein in welke situatie je je bevindt. Herken je wanneer je het warm krijgt of wanneer je geeuwt of zware schouders krijgt?
Het advies is om "bij de rivier te gaan zitten" (figuurlijk of zelfs letterlijk) en de stroom gedachten te observeren. Het antwoord op een complex probleem komt vanzelf.
Ik weet dat dit allemaal erg soft klinkt en misschien niet de moeite waard is om het eens te proberen. Toch zou ik je willen aanmoedigen om dat wel te doen en te kijken of het je kan helpen zoals het mij heeft geholpen.
Wu Wei en BPO en IT outsourcing
Ook in BPO en IT outsourcing contexten is Wu Wei echt relevant, gezien de complexiteit, het hoge tempo, concurrerende belangen, etc. Het biedt een uniek perspectief dat de manier waarop organisaties efficiëntie en productiviteit benaderen kan verbeteren.
Het lijkt misschien tegennatuurlijk om een concept van "niet doen" te associëren met de hectische situatie van BPO en IT-outsourcing, maar de principes ervan zijn relevant bij het optimaliseren van processen en het bereiken van duurzaam succes.
In de kern moedigt Wu Wei harmonie aan met de natuurlijke stroom van gebeurtenissen en pleit voor een balans tussen actie en niet-actie. In de context van BPO en IT-outsourcing suggereert deze filosofie dat in plaats van elke stap van een proces te forceren, organisaties zich moeten concentreren op het afstemmen van hun acties op het inherente ritme van de voorliggende taken. Deze benadering weerspiegelt de verschuiving van een mentaliteit van maar “blijven pushen” naar een mindset die de nadruk legt op aanpassingsvermogen, intuïtie en strategische terughoudendheid.
Een belangrijk aspect van Wu Wei is intuïtieve besluitvorming. In het BPO- en IT-outsourcinglandschap vertaalt dit zich in het toestaan van ervaren professionals om beslissingen te nemen op basis van hun expertise in plaats van zich strikt te houden aan vooraf gedefinieerde protocollen. Het moedigt een dynamische reactie op unieke situaties aan en bevordert creativiteit en innovatie. Wanneer teams in staat worden gesteld om hun oordeel uit te oefenen, leidt dit vaak tot een snellere oplossing van problemen, verbeterde klanttevredenheid en verbeterde algehele efficiëntie.
Zoals gezegd, het concept van Wu Wei bevordert het idee van 'doen door niet te doen'. In een BPO- of IT-outsourcingcontext kan dit worden vergeleken met weten wanneer je een stap terug moet doen en processen op natuurlijke wijze moet laten verlopen. Dit impliceert geen verwaarlozing; het betekent veeleer een bewustzijn van wanneer micromanagement vooruitgang zou kunnen belemmeren. Door capabele werknemers en partners te vertrouwen, kunnen organisaties een gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid bevorderen, wat resulteert in meer toewijding aan het leveren van resultaten.
Op het gebied van IT-outsourcing kan het omarmen van Wu Wei nuttig zijn tijdens systeemimplementaties en upgrades. In plaats van overhaast deadlines halen omvat een door Wu Wei geïnspireerde aanpak het afstemmen van projecttijdlijnen op het natuurlijke tempo van ontwikkeling. Dit vermindert niet alleen het risico op fouten veroorzaakt door haast, maar vergroot ook de kans op het leveren van een robuuste en stabiele IT-oplossing.
Misschien herken je Wu Wei in Agile software ontwikkeling?
Het adopteren van Wu Wei in BPO en IT-outsourcing betekent niet dat je actie helemaal moet vermijden. Het gaat erom te herkennen wanneer actie het meest effectief is en wanneer het beter is om te observeren en aan te passen. Deze filosofie onderstreept het belang van holistisch denken en het cultiveren van een diep begrip van de processen die spelen.
Simpele voorbeelden van "Wanneer (wel) te handelen":
1. Evaluatie: Als een project of team consequent achterloopt op commitments of niet aan de verwachtingen voldoet, is het essentieel om de situatie te beoordelen. Door de hoofdoorzaken van de vertragingen te identificeren, kun je gerichte acties nemen om de problemen op te lossen.
2. Communicatie: Als er communicatiestoringen of misverstanden zijn binnen het team of tussen de outsourcingprovider en de klant, is het belangrijk om deze snel aan te pakken. Duidelijke communicatie is essentieel voor het succes van het project.
3. Probleemoplossing: Wanneer zich uitdagingen voordoen, kan het nemen van directe actie om oplossingen te identificeren en noodzakelijke wijzigingen door te voeren, vertragingen voorkomen en ervoor zorgen dat het project op schema blijft.
"Wanneer niet te handelen" (Wu Wei beoefenen):
1. Micromanagement: Voortdurend proberen elk aspect van het project te controleren kan creativiteit en autonomie verstikken. Teams laten werken binnen hun expertise en begeleiding bieden in plaats van rigide richtlijnen kan leiden tot betere resultaten.
2. Overreageren op kleine tegenslagen: Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen onmiddellijke reacties en doordachte reacties. Overreageren op kleine tegenslagen kan het moreel en de effectiviteit van het team verstoren.
3. Impulsieve beslissingen: Beslissingen die in het heetst van de strijd worden genomen, zijn misschien niet altijd de beste. Wu Wei moedigt aan om een stap terug te doen, de situatie te beoordelen en goed geïnformeerde keuzes te maken.
Kortom, de toepassing van Wu Wei in de BPO- en IT-outsourcingcontext biedt een goede alternatieve benadering - een afwijking van het voortdurend streven naar snelheid en de omarming van een meer intuïtieve, adaptieve en harmonieuze aanpak. Door processen op een natuurlijke manier te laten verlopen, bekwame professionals in staat te stellen en strategisch te kiezen wanneer ze moeten handelen, kunnen organisaties een nieuw niveau van efficiëntie, innovatie en succes op de lange termijn ontsluiten. Net zoals water stroomt rondom obstakels, kunnen BPO en IT-outsourcing uitdagingen met finesse navigeren, geleid door de principes van Wu Wei.
------------------------
Als je deze tip nuttig vond, overweeg dan om me te volgen op LinkedIn of X (/Twitter).
Comments